Regulamin serwisu
Niniejszy regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną o którym mowa w art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§1 Postanowienia ogólne
- Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (dalej „Warunki”) regulują zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez firmę Consulting Daniel Wyrzykowski, z siedzibą w Kaleni, przy ul. Głównej 23, 96-321 Kaleń, NIP: 5291821973, zwaną dalej „Dostawcą”.
- Warunki dotyczą wszystkich usług świadczonych przez Dostawcę, w szczególności usług marketingowo-asystenckich, w tym wirtualnej asystentki, na rzecz odbiorców (zwanych dalej „Odbiorcami”).
- Usługi świadczone są na podstawie umowy zawieranej między Dostawcą a Odbiorcą, zwaną dalej „Umową”.
- Korzystając z usług Dostawcy, Odbiorca wyraża zgodę na przestrzeganie postanowień niniejszych Warunków.
- Dla zapewnienia odpowiedniej ochrony przed zagrożeniami wynikającymi z połączenia z siecią Internet w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną, Usługobiorcy powinni stosować na sprzęcie komputerowym odpowiednie oprogramowanie chroniące m.in. przed wirusami, robakami internetowymi typu (worm), w tym innego oprogramowania wykonującego czynności niezamierzone przez Usługobiorcę, a powodujące zagrożenia związane ze świadczeniem usługi drogą elektroniczną.
- Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorców treści o charakterze bezprawnym bądź ingerowania w sposób sprzeczny z prawem w technologię.
§2 Zakres usług
- Dostawca świadczy na rzecz Odbiorcy usługi marketingowo-asystenckie, w tym:
- Obsługa administracyjna,
- Usługi marketingowe (m.in. social media, content marketing),
- Obsługa komunikacji e-mailowej i telefonicznej,
- Pomoc przy organizacji wydarzeń, spotkań, i innych działań administracyjnych.
- Szczegółowy zakres usług oraz warunki realizacji zostaną określone indywidualnie w ramach zawieranej Umowy.
§3 Zawarcie umowy
- Zawarcie umowy pomiędzy Dostawcą a Odbiorcą następuje poprzez dokonanie zakupu przez stronę Zalatwione.pl lub:
- Wysłanie przez Odbiorcę zapytania ofertowego lub zgłoszenie zapotrzebowania na usługę,
- Otrzymanie przez Odbiorcę propozycji umowy lub oferty ze strony Dostawcy,
- Akceptację przez Odbiorcę warunków zawartej umowy, co może nastąpić poprzez podpisanie umowy lub akceptację oferty w formie elektronicznej.
- Umowa może być zawarta na czas określony lub nieokreślony, w zależności od uzgodnionych warunków.
§4 Obowiązki Dostawcy
- Dostawca zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z Umową i w sposób profesjonalny, zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami etyki zawodowej.
- Dostawca zapewnia poufność danych przekazanych przez Odbiorcę i nie będzie ich wykorzystywał w sposób niezgodny z celem świadczenia usług.
- Dostawca zastrzega sobie prawo do korzystania z podwykonawców w celu wykonania usług, o ile jest to zgodne z umową i Odbiorca został poinformowany o takiej współpracy.
§5 Obowiązki Odbiorcy
- Odbiorca zobowiązuje się do:
- Przekazywania wszystkich niezbędnych informacji i materiałów do realizacji usług,
- Terminowego regulowania należności wynikających z Umowy,
- Współpracy z Dostawcą w zakresie wykonania usług, w tym udostępnianie wymaganych danych i dokumentów.
- Odbiorca ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i kompletność przekazanych Dostawcy informacji.
§6 Ceny i płatności
- Ceny za usługi świadczone przez Dostawcę są określane indywidualnie w Umowie, w zależności od zakresu świadczonych usług.
- Płatności będą dokonywane zgodnie z harmonogramem ustalonym w Umowie. Dostawca może wymagać zaliczki lub przedpłaty za usługi przed rozpoczęciem świadczenia usług.
- W przypadku opóźnienia w płatności, Dostawca zastrzega sobie prawo do naliczania odsetek za opóźnienie oraz wstrzymania świadczenia usług do czasu uregulowania zaległości.
- Minimalna liczba godzin usług świadczonych przez wirtualną asystentkę wynosi 10 godzin miesięcznie. Klient, dokonując zakupu tego pakietu, zobowiązuje się do uiszczenia opłaty za 10 godzin pracy niezależnie od faktycznego wykorzystania tego czasu. Niewykorzystane godziny w ramach minimalnego pakietu (10 godzin) nie podlegają zwrotowi w postaci środków finansowych ani przeniesieniu na kolejny miesiąc.
- W przypadku zakupu większej liczby godzin niż minimalny pakiet (10 godzin), niewykorzystana nadwyżka godzin (ponad minimalna liczbe 10 godzin) może zostać:
a. zwrócona Klientowi w formie środków pieniężnych na wskazane konto bankowe,
b. przeniesiona na kolejny miesiąc, pod warunkiem zgłoszenia takiego żądania przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. - Wszystkie zadania zlecane przez Odbiorcę są realizowane w najbliższym możliwym czasie, zgodnie z bieżącym harmonogramem pracy wirtualnej asystentki. Zadania zlecone przez Odbiorcę jako priorytetowe, czyli wymagające natychmiastowej realizacji, są rozliczane według podwójnej stawki godzinowej.
§7 Czas trwania i rozwiązanie umowy
- Umowa zostaje zawarta na czas określony lub nieokreślony, w zależności od uzgodnionych warunków.
- Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w Umowie. Okres wypowiedzenia nie może być krótszy niż 7 dni roboczych.
- W przypadku naruszenia przez Odbiorcę warunków umowy, Dostawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.
- Dostawca ma prawo do rozwiązania umowy w przypadku, gdy Odbiorca nie reguluje płatności lub nie współpracuje w zakresie wykonania usług.
§8 Odpowiedzialność
- Dostawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług tylko w przypadku, gdy wynika to z winy Dostawcy. Odpowiedzialność ta jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Odbiorcę za usługę, której niewykonanie lub nienależyte wykonanie miało miejsce.
- Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z opóźnień spowodowanych przez siłę wyższą, błędy w materiałach dostarczonych przez Odbiorcę lub niewłaściwą współpracę ze strony Odbiorcy.
§9 Poufność i ochrona danych osobowych
- Dostawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji przekazanych przez Odbiorcę w związku z realizacją usług.
- Przetwarzanie danych osobowych Odbiorcy odbywa się zgodnie z polityką prywatności Dostawcy oraz przepisami o ochronie danych osobowych, w tym RODO.
§10 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa cywilnego, w tym Kodeksu cywilnego.
- Wszelkie spory wynikłe z realizacji Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Dostawcy.